Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ihr wollte den Artikel umtauschen?

Nichts einfacher als das. Wir bieten euch ein 30-tägiges Rückgaberecht und selbstverständlich eine kostenlose Retoure. Wichtig hierbei ist, dass die Ware unbeschädigt und unbenutzt ist. Bitte nutzt auch immer die Originalverpackung für die Retoure.

Doch wie komme ich jetzt an das Retourenlabel?

Klickt einfach auf folgenden Link  und gebt eure Bestellnummer und als Bestätigung eure Postleitzahl ein. Dann kommt ihr auf unser Retourenportal und wählt einfach aus, ob ihr einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollt. Im Anschluss bekomm ihr dann das Retourenlabel zugesandt. 

https://iqhorse.de/apps/returns?

Warum legt ihr nicht einfach ein Retourenlabel mit in das Paket?

Für uns ist es wichtig, dass eure Retouren bei uns im Lager nicht nur sicher ankommen, sondern auch schnell und korrekt bearbeitet werden. Unser Ziel ist es, den Betrag so schnell wie möglich an euch zurückzuüberweisen. Durch unser Verfahren wissen wir genau, welches Paket von welchem Kunden wir zu erwarten haben und können so den Prozess vom Wareneingang bis zur Rückerstattung optimieren. 

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