So funktioniert eure Rücksendung bei uns – einfach und bequem!
Ihr möchtet einen Artikel umtauschen oder zurücksenden? Kein Problem! Wir machen es euch so einfach wie möglich.
Unser Rückgaberecht
- Ihr habt 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben.
- Die Retoure ist für euch kostenlos.
- Wichtig: Bitte stellt sicher, dass die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Ausnahmen
- Reduzierte Artikel können nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist umgetauscht werden.
- Futtermittel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
So funktioniert die Rücksendung
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Retourenschein ausfüllen:
Jedem Paket liegt ein Retourenschein bei. Füllt diesen bitte vollständig aus, damit wir eure Rücksendung schnell bearbeiten können. -
Artikel verpacken:
Verpackt den Artikel sicher in der Originalverpackung und legt den ausgefüllten Retourenschein mit ins Paket. -
Versandlabel verwenden:
Im Paket findet ihr auch ein vorfrankiertes Versandlabel. Klebt dieses einfach auf das Paket. -
Paket abgeben:
Bringt das Paket zu einer Versandstelle des angegebenen Dienstleisters. Die Retoure ist für euch kostenlos!
Nach der Rücksendung
Sobald wir eure Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhaltet ihr:
- Bei einem Umtausch: Den neuen Artikel schnellstmöglich zugesendet.
- Bei einer Rückgabe: Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wir möchten, dass ihr mit eurem Einkauf rundum zufrieden seid. Sollte es Fragen zur Rücksendung geben, meldet euch jederzeit bei unserem Kundenservice – wir helfen euch gerne weiter!
