So funktioniert eure Rücksendung bei uns – einfach und bequem!
Ihr möchtet einen Artikel umtauschen oder zurücksenden? Kein Problem! Wir machen es euch so einfach wie möglich.
Wir haben ein einfaches Retourenportal für euch eingerichtet, über das ihr eure Retoure einleiten und überwachen könnt. Klickt einfach auf:
https://iqhorse.de/apps/retourenportal/
Unser Rückgaberecht
- Ihr habt 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben.
- Die Retoure ist für euch kostenlos.
- Wichtig: Bitte stellt sicher, dass die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Ausnahmen
- Reduzierte Artikel können nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist umgetauscht werden.
- Futtermittel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Nach der Rücksendung
Sobald wir eure Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhaltet ihr:
- Bei einem Umtausch: Den neuen Artikel schnellstmöglich zugesendet.
- Bei einer Rückgabe: Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wir möchten, dass ihr mit eurem Einkauf rundum zufrieden seid. Sollte es Fragen zur Rücksendung geben, meldet euch jederzeit bei unserem Kundenservice – wir helfen euch gerne weiter!